POLÍTICA DE PRIVACIDADE – CLÍNICA POPULAR DO CEARÁ

Última atualização: 14 de setembro de 2026

A Clínica Popular do Ceará valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, clientes, usuários e demais pessoas que utilizam nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger informações pessoais durante a utilização de nossos canais digitais, incluindo o atendimento realizado por meio do WhatsApp e de ferramentas tecnológicas utilizadas para gerenciamento e automação do atendimento.

1. Quem somos

A Clínica Popular do Ceará é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em seus canais de atendimento, observando a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da interação realizada pelo usuário, podemos coletar informações como:

• Nome;

• Número de telefone;

• Informações fornecidas pelo próprio usuário durante o atendimento;

• Informações relacionadas a solicitações de consultas, exames e procedimentos;

• Preferências e informações necessárias para o atendimento;

• Dados técnicos relacionados à utilização de nossos canais digitais.

Dados pessoais sensíveis, incluindo informações relacionadas à saúde, somente serão tratados quando necessários para a prestação do atendimento e de acordo com as bases legais previstas na legislação aplicável.

3. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar atendimento aos pacientes e usuários;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Agendar, confirmar ou remarcar consultas e procedimentos;

• Fornecer informações sobre serviços da Clínica;

• Realizar comunicações relacionadas ao atendimento;

• Melhorar nossos serviços e canais de comunicação;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias;

• Prevenir fraudes, abusos e utilização indevida dos nossos serviços.

4. Atendimento pelo WhatsApp

A Clínica Popular do Ceará utiliza o WhatsApp e ferramentas da Meta para possibilitar a comunicação com seus pacientes e usuários.

As mensagens enviadas pelos usuários poderão ser processadas por sistemas de atendimento, automação e inteligência artificial utilizados pela Clínica, com a finalidade de auxiliar no atendimento, responder solicitações e direcionar o usuário para um atendente humano quando necessário.

O uso dessas ferramentas não elimina a responsabilidade da Clínica pela proteção dos dados pessoais tratados em seus canais de atendimento.

5. Compartilhamento de dados

A Clínica poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços e fornecedores de tecnologia que sejam necessários para a operação de seus sistemas e canais de atendimento.

Quando aplicável, esses terceiros deverão utilizar os dados somente para as finalidades relacionadas aos serviços contratados e observar medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou necessidade de exercício regular de direitos.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com a finalidade do tratamento, obrigações legais, regulatórias e necessidades relacionadas à prestação dos serviços.

7. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de informações incorretas ou desatualizadas;

• Informações sobre o tratamento realizado;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;

• Portabilidade dos dados, observados os requisitos legais;

• Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Informações sobre compartilhamento de dados;

• Outros direitos previstos na legislação vigente.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e poderão estar sujeitas a limitações legais.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o funcionamento do site e, quando aplicável, realizar ações de comunicação e marketing.

O usuário poderá gerenciar as permissões de cookies por meio das configurações disponíveis em seu navegador ou no próprio site, quando houver ferramenta específica para isso.

9. Dados de crianças e adolescentes

A Clínica busca adotar cuidados adicionais no tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, observando as exigências previstas na legislação aplicável.

Quando necessário, o tratamento poderá depender da participação ou autorização do responsável legal, conforme a situação e a legislação vigente.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página regularmente para verificar eventuais atualizações.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais da Clínica Popular do Ceará.

Clínica Popular do Ceará
Site: https://clinicapopulardoceara.com.br/